“以前办出院要楼上楼下跑，现在在病房就能全部办好，真是太方便了！”在山东健康集团枣庄中心医院神经内一科护士站，刚办完出院手续的张阿姨拉着护士长的手连连称赞。作为医院“床旁结算”服务的受益者，张阿姨的感激之情溢于言表。

据了解，该院自2022年10月创新推出“床旁结算”服务以来，通过将传统出院结算窗口前移至病区护士站，实现了从“患者跑腿”到“护士代办”的服务升级。现在患者只需在病房完成信息核对和签字确认，就能一站式办理出院单、医保结算等全部手续，全程不超过10分钟。

“这项服务特别照顾到我们老年人的需求。”张阿姨感慨地说，“我记性不好，腿脚也不方便，以前办出院要来回跑，经常找不到地方。现在护士们把服务送到床边，什么都不用操心，真是太贴心了！”

“床旁结算”服务是该院践行“以患者为中心”服务理念的重要举措。通过优化流程、简化手续，真正实现了“让数据多跑路，让患者少跑腿”的服务承诺。特别是为老年患者和行动不便人群提供了极大便利，有效解决了他们办理出院手续时的实际困难。

目前，这项暖心服务已在该院全面推行，患者满意度显著提升。今后，枣庄中心医院将继续优化服务流程，逐步扩大服务范围，用实际行动为患者健康保驾护航，让医疗服务更具温度与人文关怀。

（供稿：姜亚平 卓莉莉）